Наши партнёры: Uno de 50 Nike Kidrocks Lego Street Beat
Москва

Вы в Москве?

Ассортимент магазина в разных
городах может отличаться.

Войти Регистрация

Ежедневно, с 09:00 до 22:00 Мск8 (800) 700-91-10

На все товары +1 год
дополнительной гарантии

Обмен и возврат

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Обмен и возврат осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 700-9110, и менеджер займётся вашим вопросом.

Для обычных товаров (чехлы, пленки, сумки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней.

Во всех случаях мы рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — на кассе, при доставке курьером — в присутствии курьера.

Для технически сложных товаров (телефоны, планшеты, компьютеры и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, мы также в течение 10 дней вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре.

Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Сроки действия гарантии

Стандартный срок гарантии, лет Гарантия в Sony Centre, лет Срок службы, лет
Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы 2 3 7
Телевизоры, стационарная аудио-видео­техника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видео­техника 1 2 7
Прочая аудио-видео­техника, аксессуары 1 2 5
Электронные книги Reader 1 2 5
Игровые приставки и аксессуары Sony PlayStation 1 2 5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA 1 2 3
Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA 1 2 3
Компьютеры VAIO 2 3 3
Аксессуары для компьютеров VAIO 1 2 1
SRXD видеопроекторы 3 4 7
Внешние жесткие диски 3 4 3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные 5 6 5
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные 10 11 10
Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) 2 3 2
Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) 5 6 5
Отдельно поставляемые батареи и элементы питания 1 2 1
Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) 6 мес. 6 мес. Не предусмотрен

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине для Москвы и МО, осуществляется Покупателем по адресу:

г. Москва, ТРЦ «Колумбус» ул. Кировоградская, 13а, ежедневно с 10:00 до 22:00

г. Москва, ТЦ «Метрополис» Ленинградское ш., 16а, стр. 4, 3 этаж, ежедневно с 10:00 до 23:00

Товары, купленные в розничных магазинах Sony Centre, возвращаются строго в тот магазин, где были приобретены.

Товары весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и/или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Регионы

Если вы заказывали доставку в регионы, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.


×